Le présent document contractuel régit l'achat et la prestation de services via le site pharmaculturisme.com, propriété de pharmaculturisme.com (ci-après dénommé « Prestataire »). L'acceptation du présent document implique que l'utilisateur :
- A pris connaissance du contenu du présent document et le comprend.
- Il a le droit d'acquérir les biens ou services indiqués. Il déclare être majeur (18 ans ou plus).
- Il accepte toutes les obligations énoncées dans le présent document.
Les conditions ci-dessus sont valables pour une durée indéterminée et s'appliquent à tous les contrats conclus via pharmaculturisme.com. Le Prestataire se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes conditions, sans que cela n'affecte les produits ou offres achetés avant la date de ces modifications, sauf en cas d'erreur.
Informations sur le Prestataire
Pharmaculturisme.com est situé à l'adresse légale suivante :
- Allemagne, Hellabrunner Str. 1
- E-mail : [email protected]
Conclusion du contrat
Le présent document contractuel définit les conditions de vente entre le fournisseur et l'utilisateur, sous réserve que l'utilisateur accepte les conditions fixées au moment de la commande.
Le contrat de vente comprend la livraison d'un produit ou d'un service spécifique à un prix publié sur le site web.
Informations générales
Les conditions présentées sur cette page s'appliquent exclusivement aux commandes passées via le site web pharmaculturisme.com.
La devise utilisée pour la facturation est l'euro.
Le prix indiqué des produits comprend la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou toute autre taxe applicable. Le prix est indiqué en euros (€).
Les prix de chaque produit figurant sur le site web sont automatiquement appliqués à la fin du processus d'achat et comprennent tous les frais associés tels que les taxes, le transport et les services supplémentaires. Le client doit être conscient que le prix de certains produits peut changer en temps réel et que ces informations seront communiquées à l'avance.
Après chaque paiement, un e-mail de confirmation est envoyé à l'utilisateur enregistré auprès du fournisseur. La facture d'achat peut être consultée ou téléchargée le lendemain de la transaction dans le compte du client sur pharmaculturisme.com. Aucune facture ou bon de livraison n'est joint au colis.
La disponibilité des produits est soumise à la confirmation définitive du fournisseur et est indiquée à côté de chaque article.
Le client peut vérifier à tout moment l'état de sa commande via son compte.
Il est très facile de passer une commande sur pharmaculturisme.com en suivant quelques étapes simples :
Processus d'achat
1 - Sélection des produits
Parcourez notre site web à l'aide des différentes catégories et filtres. Lorsque vous avez trouvé un produit qui vous intéresse, ajoutez-le à votre panier.
Vous avez ensuite la possibilité d'accéder au panier ou de poursuivre vos achats. Une fois votre sélection de produits terminée, rendez-vous dans le panier.
2 - Panier
Vous pouvez ici ajouter ou supprimer des articles de votre panier, appliquer des codes de réduction et enregistrer des articles pour de futurs achats.
3 - Adresse de livraison et confirmation
Si vous êtes déjà enregistré en tant que client, connectez-vous simplement via le lien indiqué. Si vous êtes un nouveau client, vous devez remplir tous les champs obligatoires.
Vous pouvez ensuite choisir votre mode de livraison et de paiement et appliquer votre code de réduction si vous ne l'avez pas déjà fait.
Veuillez lire et accepter les conditions générales et la politique de confidentialité.
À la dernière étape, confirmez votre achat en cliquant sur le bouton « Passer la commande ».
Une fois cette procédure terminée, vous recevrez un numéro de commande unique et un e-mail contenant les informations relatives à votre achat à l'adresse que vous avez indiquée.
Si vous constatez une erreur dans votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance aux numéros de téléphone ou à l'adresse e-mail indiqués.
Si votre banque refuse votre commande par carte de crédit, celle-ci sera automatiquement annulée et vous devrez passer une nouvelle commande avec un autre mode de paiement ou une autre carte.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail.
Expédition/livraison
Votre commande sera livrée selon le mode de livraison que vous avez choisi :
- Les articles achetés ne seront expédiés qu'après réception du paiement complet par l'utilisateur et confirmation de la part du fournisseur. Jusqu'à ce moment, l'achat est considéré comme incomplet. Cette règle ne s'applique pas si l'utilisateur a choisi le paiement contre remboursement. Dans ce cas, le contrat est considéré comme conclu lorsque le fournisseur envoie un e-mail de confirmation de la commande.
- Le fournisseur informe le client que le produit sélectionné peut ne plus être disponible. Dans ce cas, le fournisseur est tenu de commander le produit auprès d'un distributeur agréé, ce qui peut entraîner un retard de livraison au client pouvant aller jusqu'à 15 jours après réception du paiement par le fournisseur. Le fournisseur en informera toutefois l'utilisateur à l'avance.
- Il peut également arriver que le produit soit en stock, mais que la quantité soit insuffisante en raison d'une forte demande. Dans ce cas, la livraison est effectuée dans l'ordre de réception des commandes. Les clients qui n'ont pas reçu leur commande en sont informés, ainsi que du délai de livraison prévu. L'information est communiquée par téléphone ou par e-mail.
La livraison des marchandises est considérée comme effectuée à partir du moment indiqué sur le bon de livraison.
Droit de retour
Cas 1 : remboursement en raison d'informations erronées ou incomplètes
Si la livraison de la commande n'est pas possible en raison d'informations insuffisantes ou erronées concernant l'adresse, les frais liés au retour seront déduits du montant à rembourser pour les marchandises retournées.
Cas 2 : droit de rétractation
Une fois qu'une commande a été confirmée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée. Dans certains cas, toutefois, des modifications ou des annulations peuvent être effectuées via le service clientèle tant que la marchandise n'a pas encore été traitée (c'est-à-dire tant qu'elle n'a pas encore quitté nos centres logistiques).
Si le client souhaite annuler une commande qui a déjà été traitée, c'est-à-dire que la marchandise a déjà été expédiée, il devra prendre en charge les frais d'expédition liés à l'annulation.
Cas 3 : droit de rétractation
Toutes les marchandises achetées sur le site pharmaculturisme.com peuvent être retournées et sont remboursables, à condition que vous nous informiez de votre intention de les retourner dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la marchandise. En outre, les conditions suivantes doivent être respectées :
Conditions d'exercice du droit de rétractation :
- Il est recommandé d'utiliser le carton d'origine dans lequel la marchandise a été reçue pour le retour afin d'assurer sa protection. En l'absence d'un tel emballage, le client est tenu de renvoyer la marchandise dans un carton de protection approprié afin de garantir qu'elle arrive en parfait état dans notre entrepôt.
- Les articles retournés doivent être inutilisés et dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés, c'est-à-dire avec tous les emballages d'origine, les modes d'emploi et les accessoires.
- Le montant payé pour le ou les articles sera remboursé. Veuillez noter que les retours contre remboursement ne seront en aucun cas acceptés.
- Nous ne traitons pas les retours d'articles achetés en solde.
- Aucun remboursement ne sera accordé pour les denrées alimentaires ouvertes.
- Les articles scellés qui ne peuvent être repris pour des raisons de santé ou d'hygiène et qui ont été ouverts après la livraison ne peuvent être retournés.
- Les masques ne peuvent être retournés pour des raisons sanitaires et/ou d'hygiène.
- Les accessoires livrés en complément des produits principaux ne peuvent être retournés.
- Dès réception d'une demande de rétractation, nous vous rembourserons le montant payé pour les articles retournés. Le remboursement doit être demandé au plus tard 14 jours calendaires après réception des articles. Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé par le client ou, si cela n'est pas possible, par virement bancaire. Les frais de retour des marchandises sont à la charge du consommateur et/ou de l'utilisateur.
Une copie de la facture doit être jointe au carton d'expédition dans lequel les marchandises retournées ont été emballées.
Étapes :
- Contactez-nous par e-mail et fournissez-nous toutes les informations nécessaires concernant les marchandises.
- Préparez le colis pour le retour conformément à la section « Conditions du droit de rétractation ».
Ce que nous ferons chez pharmaculturisme.com :
Dès réception des marchandises, nous les vérifierons et vous informerons de votre droit au remboursement du montant payé pour les marchandises achetées.
Le remboursement du montant payé pour les produits retournés sera effectué au consommateur.
Nous nous efforçons d'effectuer le remboursement dans les plus brefs délais, au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre intention de vous rétracter. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat, c'est-à-dire que si l'achat a été effectué par carte de crédit, le remboursement sera effectué sur la même carte ; si l'achat a été effectué par virement bancaire ou contre remboursement, le remboursement sera effectué par virement bancaire. Le client est tenu de fournir toutes les informations nécessaires au traitement du remboursement. Le client supporte tous les frais et risques liés au retour des marchandises, comme décrit ci-dessus.
Toutes les tailles et tous les formats des marchandises affichés sur notre site web peuvent être modifiés en raison de mises à jour de la présentation ou de légères modifications des descriptions. Veuillez noter qu'un certain délai peut s'écouler entre l'arrivée de nouveaux articles et la mise à jour des informations sur le site web. Le lien restant inchangé, nous n'accordons aucun remboursement dans de tels cas.
Cas 4 : Droit de retour des marchandises défectueuses ou endommagées
Si, à la réception de la marchandise, vous constatez qu'elle ne correspond pas aux conditions du contrat, qu'elle est défectueuse ou qu'elle a été endommagée lors de la livraison, vous pouvez déposer une réclamation dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise en suivant les étapes décrites.
Veuillez tenir compte des remarques suivantes :
- Prenez une photo de la marchandise afin que nous puissions constater d'éventuels dommages ou défauts liés au transport.
- Photographiez l'emballage des deux côtés ainsi que l'étiquette d'expédition. Notez l'état général de la commande à son arrivée. Ces informations sont nécessaires pour déposer une réclamation auprès du prestataire de services d'expédition.
- Contactez-nous et envoyez toutes les informations relatives au produit à notre adresse e-mail.
Dès réception de votre notification, nous vous contacterons pour vous indiquer la marche à suivre.
Voici la procédure que nous suivons chez pharmaculturisme.com lorsque nous recevons un article retourné :
- Dès réception de la marchandise, nous l'examinerons attentivement et vous contacterons dans un délai raisonnable pour vous informer si un remboursement ou un échange sera effectué. Nous vous proposerons un remboursement ou, dans certains cas, un échange dans les plus brefs délais, au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi d'une lettre de confirmation.
- Si un remboursement est nécessaire et que les marchandises ne sont plus en stock, nous garantissons le remboursement intégral du montant payé pour les marchandises, y compris les frais de livraison et de retour des marchandises à pharmaculturisme.com.
Les retours partiels et/ou les annulations de votre commande peuvent entraîner un remboursement partiel du montant payé. En cas de remboursement partiel, les frais d'expédition ne seront pas remboursés. Le remboursement sera effectué soit sur le compte du même propriétaire qui a passé la commande, soit sous forme de points de réduction que vous pourrez utiliser lors de vos prochains achats.
Modes et conditions de paiement
Pour effectuer un paiement sur le site legalsteroidskaufen.com, il vous suffit de suivre toutes les étapes décrites dans le processus de commande. Afin de faciliter vos achats, nous vous proposons plusieurs modes de paiement :
- Carte de crédit/débit
- Virement bancaire
- Paypal.
Carte de débit ou de crédit
Ce mode de paiement n'entraîne aucun frais.
Le paiement est effectué immédiatement et votre commande est traitée dans les plus brefs délais.
Legalsteroidskaufen.com dispose d'une passerelle de paiement sécurisée qui protège contre l'utilisation frauduleuse des cartes de crédit et de débit. Toutes les données collectées lors du paiement sont cryptées de manière sécurisée et synchronisées avec la banque.
- La sécurité de la transmission des données est garantie par un certificat SSL.
- Nous respectons strictement les normes PCI DSS lors du traitement des transactions et effectuons régulièrement des tests de pénétration.
- Nous utilisons des transactions 3D Secure et d'autres systèmes de sécurité pour prévenir et lutter contre la fraude.
Virement bancaire
Legalsteroidskaufen.com vous offre la possibilité de payer votre commande par virement bancaire.
Les coordonnées bancaires vous seront communiquées lors du processus de commande.
Veuillez noter que lors d'un virement bancaire, vous devez indiquer votre numéro de commande comme référence afin que nous puissions traiter votre paiement rapidement. Le paiement sera enregistré dans un délai d'un à trois jours ouvrables. Votre commande ne sera expédiée qu'après réception de la confirmation du paiement.
Si la confirmation de paiement n'est pas reçue dans les 7 jours calendaires, votre commande sera automatiquement annulée.
Toutefois, dès que nous aurons reçu la confirmation de paiement de la banque, nous pourrons éventuellement accélérer le processus.
Aucune commission n'est facturée pour l'utilisation de ce mode de paiement.
Paypal
Paypal est un mode de paiement en ligne lié à vos cartes bancaires. Il vous permet d'effectuer des achats en ligne sans avoir à saisir constamment vos informations financières.
Lorsque vous effectuez des achats sur pharmaculturisme.com, ce mode de paiement n'entraîne aucun frais supplémentaire.
Garantie et garantie
Tous les produits présentés sont des produits originaux accompagnés d'une carte de garantie du fabricant et sont généralement exempts de défauts. Les produits sont couverts par une garantie fabricant de 2 ans (pour les articles non alimentaires) à compter de la date de livraison. Dans les cas où la garantie est justifiée, les produits peuvent être réparés, remplacés, remboursés ou retournés conformément aux dispositions légales. La garantie est nulle si les données de garantie ou la preuve d'achat sont modifiées, altérées ou remplacées. Veuillez noter que la garantie ne s'applique pas aux défauts résultant d'une négligence, d'un choc, d'une utilisation abusive ou d'une intervention non autorisée, ainsi qu'à l'usure normale des matériaux dans le cadre d'une utilisation normale.
Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont régies par le droit allemand et doivent être interprétées conformément à celui-ci. Le fournisseur et l'utilisateur conviennent de soumettre tout litige relatif à la fourniture de produits ou de services conformément aux présentes conditions aux tribunaux du lieu de résidence de l'utilisateur. En outre, les parties peuvent recourir aux procédures d'arbitrage prévues par la législation en matière d'arbitrage et de protection des consommateurs, ainsi qu'aux procédures extrajudiciaires de règlement des litiges établies par des codes de conduite ou d'autres normes d'autorégulation.